Entwicklung einer Balanced Scorecard (BSC) für Rehabilitations-Kliniken

 

Die BSC ist ein strategisches Management-Instrument, welches die wichtigsten Aspekte einer Reha-Klinik abbilden soll. Die Kennzahlen der Balanced Scorecard leiten sich aus der Vision und der Strategie der Klinik ab. Von daher ist es in einem ersten Schritt notwendig, die Richtung festzulegen, die in den nächsten Jahren verfolgt werden soll.

 

Als Input für die Strategieentwicklung wird mit allen Führungskräfte ein strukturiertes Interview durchgeführt, um eine genaue Analyse (SWOT- Analyse) zu erstellen. Daraus kann dann während eines zweitägigen Workshops eine klar ausformulierte Vision und Strategie erarbeitet werden.

Die Strategie bildet die Grundlage für das aufzubauende Zielsystem. Dabei werden finanzielle und nichtfinanzielle Kennzahlen herangezogen und in der Balanced Scorecard zusammengefasst. Da die BSC nicht nur ein Kennzahlensystem für die Klinikleitung, sondern ebenfalls ein Informationssystem für alle Mitarbeiter ist, muss entschieden werden, an wen berichtet werden soll und wie diese Berichte gestaltet sein sollen.

Die Abbildung zeigt die Entwicklung der BSC in sechs Arbeitsschritten.